세무공무원 연찬회 개최

 포천시는 지난 12일 시청 회의실에서 지방세에 대한 세무상담에 보다 적극적으로 대처하여 양질의 서비스를 제공하고자 『전직원․전세목 상담요원화를 위한 연찬회』를  실시했다.

시청 세무공무원으로 구성된 『포천시세정발전연구회』에서는 민원인이 전화를 하여 상담할 경우 담당자가 누군지 정확히 몰라 전화를 이리저리 돌리게 되고 간혹 담당자에게 전화를 돌리다가 끊어지는 등 민원인의 입장에서 답답하고 화나는 경우가 종종 발생하고 있는 점에 착안하여 민원인의 전화 상담에 누구나 대답이 가능하도록 『전직원 ․ 전세목 상담요원화를 위한 연찬회』를 실시하게 되었으며 세목별 담당자가 연구한 사례를 위주로 매주 목요일에 실시하기로 했다.

이날 실시한 제1회 연찬회에서는 세정담당이“자동차세에 대한 부과방법과 장애인 및 국가유공자 등에 대한 자동차세 비과세 부분에 대하여 집중적인 교육”과 질의답변으로 진행했다.

앞으로 시에서는 세정발전연구회를 중심으로 “달리는 세정민원상담센터”운영 등 고객감동을 위한 납세편의시책을 지속적으로 추진할 계획이다.