e-민원 제도개선 모니터 단 구성
포천시 고객만족 행정 위한 전기 마련
김영복 기자 / jun28258@gmail.com 입력 : 2006년 09월 05일
포천시는 시민에게 불편을 주는 민원을 적극 해결하고 고객만족 행정을 가시적으로 달성하기 위해 시민들로 구성된 ‘민원 및 제도개선 모니터 단’을 구성하고 28일 위촉장을 전달했다.
‘민원·제도개선 모니터 단’은 지역 시민단체 관계자를 비롯해 사회복지, 교통, 환경, 건축, 개발민원 분야의 외부 전문가 등 모두 27명으로 구성됐다.
이들은 앞으로 그간 시민들에게 불편을 주었던 각종 불합리한 제도와 관행을 적극 발굴하고 개선방안을 제시하게 된다.
박윤국 포천시장은 이날 인사말을 통해 시민의 작은 목소리까지라도 귀 기울여 크게 듣고자 모니터 단을 구성했다며 시민들이 불편하게 느끼는 불합리한 제도와 관행이 개선될 수 있도록 자부심과 긍지를 갖고 민원 및 제도개선 사례를 발굴하는데 최선을 다해달라고 당부했다.
시 관계자는 시민들이 예상하지 못한 새로운 서비스를 찾아내 고객감동과 성과창출을 위한 진정한 혁신을 이루어 내고자 한다면서, 시민들의 생활 속에 담긴 불편사항을 적극 발굴하고 제도개선을 통해 이를 해결해 나가겠다고 밝혔다.
앞으로 민원·제도개선 모니터 단은 시청 홈페이지를 통해 온라인으로 활동하게 되며 민원·제도개선 시민 아이디어 공개모집을 통해 대대적으로 개선 과제들을 발굴하게 된다.
모니터 단원들은 소외됐던 시민들의 목소리가 시정에 적극 반영될 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.
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김영복 기자 / jun28258@gmail.com 입력 : 2006년 09월 05일 
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