연천군, 사회적 약자 위한 '민원 콜 서비스'
어르신·장애인·임산부 대상, 호출벨 누르면 민원팀장 연결
전유진 기자 / 5431918@naver.com 입력 : 2015년 07월 08일
연천군은 8일부터 어르신, 장애인, 임산부 등 사회적 약자에 대한 '민원 콜 서비스'를 시작했다고 최근 밝혔다.
민원 콜 서비스는 거동이 불편한 민원인이 청사를 방문할 경우 해당부서를 방문하지 않고 종합민원과에서 업무 담당자를 호출해 상담 받을 수 있도록 하는 행정서비스다.
종합민원, 쉼터, 민원 안내데스크에 테이블과 의자 등 편의시설을 확충하고 호출벨을 각각 설치해 거동이 불편한 민원인이 벨을 누를 경우 민원팀장이 즉각 민원상담을 하도록 해놓았다.
민원팀장이 1차 상담 후 해당민원부서 담당공무원을 민원실로 호출하거나 해당 부서로 안내한다.
이 서비스는 사회적 약자 민원인의 연천군 청사 방문이 증가 추세를 보이고 있지만 청사 구조가 복잡한 담당부서를 찾는데 어려움을 겪고 있는 점을 감안해 마련됐다.
군 관계자는 "사회적 약자를 보호하고 군민화합을 위해 이 같은 시스템을 마련했다"며 "감동을 주는 민원행정을 실현해 나가겠다"고 말했다.
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전유진 기자 / 5431918@naver.com 입력 : 2015년 07월 08일 
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