포천시 소흘읍(읍장 장미환)은 민원실을 찾는 민원인들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 민원담당 직원의 역량 강화를 위한 직무능력 향상 및 친절교육을 실시하고 있다.
소흘읍은 민원팀 직원들의 직무능력 향상을 위한 업무연찬을 주2회 운영해 각자 업무에 대한 내용발표와 토의, 민원발생사례 및 대처방안 공유로 실질적인 업무연찬을 실시하고 있다. 또한, ‘시민을 사로잡는 친절응대’라는 주제로 민원친절교육을 실시해 시민을 감동시키는 민원행정을 구현하기 위해 최선을 다하고 있다.
소흘읍은 포천시 인구의 30%를 차지하는 4만8000여명이 거주하는 포천의 중심지이며, 소흘읍 민원실은 소흘읍 주민뿐만 아니라 인근의 선단동, 가산면 지역의 직장인까지 이용하고 있어 하루 400여명 이상이 민원실을 찾고 있다. 이에 다양한 민원인에게 신속하고 정확한 민원서비스 제공을 위해서는 민원담당 공무원 각자의 능력향상이 요구되는 실정이다.
장미환 소흘읍장은 “소흘읍 민원담당직원에 대한 친절교육과 업무연찬을 통해 친절마인드 향상과 업무역량을 강화시켜 한층 더 업그레이드 된 대민행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
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입력 : 2012년 06월 12일 
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