‘자기 일에 최선을 다하자’란 사훈 아래 고객만족을 최우선으로 최적의 서비스를 제공하고 있는 (주)1급현대카독크(포천시 어룡동 어룡2통 85-4. 대표이사 김창환).
모든 고객에게 만족을, 언제나 찾아가는 서비스를, 사후 철저한 A/S를 경영방침으로 하는 (주)1급현대카독크가 10년동안 고객의 안전과 한 차원 높은 자동차 정비를 제공하며 올 12월 개점 10주년을 맞이한다.
소흘읍 송우리에서 포천방향 우측으로 포천조경을 지나 세계주방 옆에 위치한 현대카독크는 혁신적인 기술력을 통해 고객의 니즈에 맞는 자동차 정비에 전 임직원들이 구슬땀을 흘리고 있다. 우리의 자동차 산업은 짧은 역사임에도 불구하고 성능이나 기술력에서는 세계적인 수준을 자랑하고 있다. 급속도로 발전하고 있는 자동차 산업과 맞물려 정비기술 또한 최신장비와 전문 엔지니어들의 연구와 노력에 힘입어 비약적인 발전을 보이고 있다.
현대카독크는 일반 정비분야도 타 업체 못지않게 우수한 기술력을 인정받고 있지만 특히 도장과 판금분야에서 더욱 두각을 나타내고 있다. 그 이유는 도장, 판금분야에 경력과 기술력을 인정받고 있는 A급 기술자들이 처음부터 끝까지 직접 참여해 전 공정을 관리 감독하고 있기 때문이다. 또한 도장부에는 타 업체와는 달리 적외선을 이용한 열처리 시설을 갖추고 있어 완벽한 도장 공정이 가능하다.
강원도 화천이 고향인 김 대표는 ‘자기에게 주어진 일에 최선을 다한다’를 평소 마인드로 정비업계 20년이 넘는 화려한 경력 보유와 진취적인 사고와 추진력을 고객들로부터 인정받고 있다.
모든 직원들에게도 “믿음과 신뢰로 고객을 대할 것과 고객과의 약속은 꼭 지키자”라고 주문하는 김 대표는 “현대카독크를 찾는 모든 고객이 우리가 제공하는 서비스에 만족을 느낄 수 있도록 운영하고 있습니다. 하지만 모든 고객들에게 100% 만족은 힘듭니다. 매사 주어진 일에 최선을 다한다는 원칙을 토대로 고객 한분, 한분을 대하다 보면 고객과 서로 윈-윈 할 수 있는 기회가 주어진다고 생각합니다. 이 모든 것은 고객과의 신뢰가 우선 시 돼야 한다고 생각합니다. 저희 업체는 고객과의 신뢰를 바탕으로 주어진 일에 최선의 노력을 경주해 나갈 것”이라고 고객 확보를 위한 포부를 밝혔다.
또한 김 대표는 “현대카독크 전 직원들은 모든 업무에 솔선수범하는 자세가 돋보입니다. 자발적이며 능동적인 참여로 업무의 효율화를 꾀함과 동시에 두터운 고객층을 확보하는데 매개체 역할을 해주고 있습니다. 오늘 할 일을 내일로 미루지 않는 직원들의 모습에서 더 이상 직원들에게 바랄 것이 없을 정도로 고마움을 느낍니다”라고 말했다.
현대카독크는 정확한 진단과 앞선 기술력을 바탕으로 고객이 의뢰한 모든 차량을 꼼꼼하게 정비하고 있다. 만약 하자로 인해 잘못된 차량은 철저한 A/S를 통한 완벽한 재수리로 고객의 피해를 최소화 하는데 노력하고 있으며 차량정비기간동안 고객에게 편의를 제공하기 위해 자체적으로 6대의 차량을 보유하고 있다. 이 차량은 모든 정비가 완벽하게 마무리될 때까지 무상으로 대여하고 있어 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
또한 지속적으로 펼치고 있는 찾아가는 고객서비스 정착과 고객이 부르면 언제든지 달려가는 성의 있는 무료견적 서비스로 현대카독크의 입지를 강화시키는데 큰 몫을 하고 있다. (주)1급현대카독크는 도장, 판금 부문에서는 타의 추종을 불허할 만큼 우수한 기술력과 체계적인 시스템을 보유하고 있다는 사실 때문인지 일부 고객들은 도장과 판금만을 취급하는 공업사로 오해하는 경우가 종종 있다고 한다.
김 대표는 정비업계에 다년간 쌓아온 현장 실무경험과 노하우를 바탕으로 ‘진정으로 고객을 위한 공업사’로 고객들에게 이미지를 심어주기 위해 오늘도 현장에서 구슬땀을 흘리고 있다. (주)1급현대카독크가 자동차 검사부터, 보험, 일반수리, 도장, 판금까지 고객의 니즈에 맞는 정비로 지역에서 꼭 필요한 공업사로 모두에게 기억되길 희망해본다.
↑↑ 적외선 열처리 시설
ⓒ (주)포천신문사
문의전화 031)535-6900, 536-1756~8 팩스 031)535-7889 정병갑 기자 / jpk61@paran.com
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입력 : 2010년 10월 19일 
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