자동차는 수많은 변천과정을 거쳐 오면서 인류에게 없어서는 안 될 중요한 교통수단으로 자리 잡아 온지 오래다. 삶의 질 향상과 고객의 소비성향, 각자가 추구하는 스타일 등으로 인해 단순한 운송수단으로 사용되어 오던 자동차는 산업의 발달과 맞물려 용도와 기능, 디자인과 성능 면에서 눈부신 발전을 거듭해왔다.
인류에게 편리함을 제공해주는 자동차는 올바른 운전습관과 교통예절도 바람직한 교통문화 조성을 위해 중요하지만 무엇보다도 주기적인 점검을 통한 관리가 최우선 과제다.
기아자동차북부서비스(포천시 소흘읍 이동교리 296-6. 대표이사 성천현)는 ‘근면, 성실, 신뢰, 노력, 아끼고 사랑하고 도우는 우리가 되자’를 사훈으로 지난 2009년 10월에 개점한 자동차 전문 정비업체로 자리매김하고 있다.
기아자동차북부서비스는 판금부, 정비부, 도장부, 검사부 등의 시설을 용도에 맞게 별도로 분리해 고객들이 의뢰한 차량을 정밀점검 하에 ONE-STOP으로 처리하고 있다.
성 대표는 자동차 정비업이 본인의 적성에 잘 맞고 앞으로의 전망도 밝아보여서 1985년 자동차 전문학교인 신진자동차 고등학교에 입학하면서부터 정비업과의 인연이 시작되었다.
성 대표는 초,중시절에 미술 분야에 재능이 많았었다고 한다. 서울예고를 목표로 정했다가 미술분야도 자동차 디자인계통과 연관된다는 생각에 진로를 변경한 것이다.
신진자동차 고등학교는 정보과, 디자인과, 교통과, 웹포털과 등 자동차에 필요한 모든 지식과 기술을 지도하는 특성화 고등학교로 성 대표에게는 전문적인 기술을 배우기에 안성맞춤이었다. 배우고자하는 열정과 노력으로 자동차 정비부문에 필요한 자격증 등을 취득한 후 대학 역시 자동차학과에 진학했다가 재학 중 공군으로 입대해 전역 후 곧 바로 현대자동차에 입사하게 되면서 전문 엔지니어로 출발하게 된다.
서울 현대자동차 북부서비스센터와 이가팔리 동일자동차 공업사를 거쳐 , 한도자동차 공업사에서 줄 곳 근무해오던 성 대표는 5년 후 직접 운영을 도맡아 5년 동안 C.E.O로서 값진 경험에 도전하며 경영의 노하우를 축적하게 된다.
현재 운영하고 있는 기아자동차북부서비스는 고객들을 위한 세심한 배려가 공업사 곳곳에서 베어나고 있다. 고객들이 차량접수 후 편하게 쉴 수 있는 휴식공간과 고객들의 지루함을 달래주기위해 책이나 정보지 등을 볼 수 있는 미니도서관에는 다양한 서적들이 준비되어 있으며, 골프 연습장, 차와 커피를 마시기에 알맞은 공간 등 다목적 공간조성으로 고객들에게 편리함을 제공하고 있다.
성 대표는 “고객과 정비업체간에 서로 신뢰감이 형성 되었으면 하는 바람입니다. 고객은 정비업체를, 정비업체는 고객을 믿을 수 있는 서로 간에 신뢰감 구축이 급선무 과제인 것 같습니다. 하지만 현재 운영하고 있는 대부분 정비업체들의 시스템이 그렇지 못한 실정입니다.
저희 공업사는 고객과 정비업체가 서로 윈-윈 할 수 있도록 노력할 것입니다. 차후에라도 서로 간에 불신의 벽을 헐고 신뢰감이 형성되는 시스템이 하루빨리 정비업체간에 정착되길 희망" 하고 있다 며 “자동차 부품 역시 정품, 비품, 재활용품 등 가격대와 부품의 질 역시 다양하게 분포되어 있어 점검 전 사전에 고객들의 부품 선택도 중요”하다고 강조했다. 기아자동차북부서비스는 고객이 의뢰한 차량에 대해 철저한 정비는 물론 우수한 전문인력으로 꼼꼼한 정비를 자랑하고 있다.
또한 ‘신뢰경영, 투명경영, 현장경영, 감동경영, 창조경영, 봉사경영’을 경영방침으로 모든 직원들과 주기적인 미팅시간을 갖고 고객서비스실현에 걸림돌이 되는 문제들을 원천적으로 해결해가며 고객만족에 최선의 노력을 경주해나가고 있다.
현재 16명의 전문인력들은 주기적으로 각 현장에서 일어날 수 있는 안전사고에 대한 사전 교육으로 안전사고를 미연해 방지하며 무재해 업체실현에 동참하고 있다. 성 대표는 주말을 이용해 산과 들을 찾아 자사의 주요 업무를 사고(思考)하는 시간과 동시에 건강을 증진 시키고 있다. 기아자동차북부서비스 정비업체가 진정 고객을 위한 차량 점검과 수리, 거품없는 가격으로 고객과 함께하는 업체로 거듭나길 기대해 본다.
문의 전화 031)544-4222 / Fax)544-9222 / H.P 010-2250-7627
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입력 : 2010년 05월 26일 
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