아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크로 최상의 고객 서비스, 선진화된 시스템, 글로벌 역량을 갖춘 인재 양성을 경영비전으로 고객들의 권익향상과 사후관리 등 고객들의 다양한 욕구충족에 최선의 노력을 기울이고 있는 KB국민은행 포천지점(지점장 김광진. 포천시 신읍동 202-9)은 기업의 제품 및 서비스에 대한 국가고객만족도(NCSI)3년 연속 1위, 고객만족(CSI) S등급(최우수)실현지점이다.
지난 1981년 7월3일 포천에 입성한 국민은행 포천지점은 개인 및 기업 인터넷 종합 금융업무, 예금, 신탁 업무 처리 및 고객들이 필요로 하는 다양한 보험 업무를 취급하며 지역 고객들에게 실속 있는 맞춤형 서비스를 지향하고 있다.
국내외의 상품, 서비스, 비즈니스 기회를 발굴하는 도전적이고 진취적인 태도를 추구하고 새로운 기술, 새로운 관행, 새로운 문화를 적극적으로 수용하며 접목분야 발전을 위한 개척정신이 타 은행과는 차별화되어 있는 것도 KB 국민은행만의 장점이다.
김광진 지점장이 2006년 2월부임 당시 국민은행 포천지점은 모든 국민은행 직원들이 기피하는 대상 1호로 포천지점에 온다는 것을 본점이나 각 지점에서 무척 꺼려했다고 한다. 그러한 포천지점으로 발령을 받은 김광진 지점장은 먼저 지역에 대한 편견과 인식을 긍정적으로 받아드리며 해법을 찾기 위한 노력에 집중했다.
먼저 현지에서 경험과 경력이 많은 직원들과 수시로 만남의 자리를 마련해 지역의 현황과 업체 파악, 지점의 문제점을 찾아냈다. 그 후 돌파구 마련을 위한 노력과 인정받는 지점으로 성장하기 위해 매일 분주한 생활을 보냈다고 한다.
김광진 지점장의 그러한 노력은 점차 빛을 발하게 되었다. 윤중 아파트 연체 해결과 가구, 섬유 등 각 기업체들을 위한 각종 추진 사업을 원활하게 해결하며 고객들에게 한발 더 다가가는 포천지점으로 고객들의 평가를 받았다. 그러한 결과로 인해 현재의 포천지점은 기피대상 1호의 오명(汚名)을 깨끗이 벗어 버리고 최우수 지점으로 자리매김할 수 있었다고 한다.
김광진 지점장은 “포천지점이 최우수 지점으로 선정된 것은 전 임직원들의 프로다운 직업의식과 전문가다운 업무 능력이 고객들에게 높게 평가 되었기에 가능한 일이다. 또한 본점에서 추구하고 있는 각종 사업에 전 임직원들이 적극적으로 동참해 스스로의 업무능력을 배가했기에 가능한 일이다”며 “현재에 안주하지 않고 고객들이 더욱 선호하는 지점으로 발전하기를 기대하는 임직원들의 영광스런 땀방울의 결과”라고 밝혔다.
현재 국민은행 포천지점은 ‘크게 누리는 기쁨, 크게 베푸는 사랑 KB 내고장 사랑카드’발급을 시행하고 있다. 내고장 사랑카드는 주유, 학원, 외식, 쇼핑 등 KB카드의 다양하고 실속 있는 혜택은 물론 본인부담 없이 사용하신 금액의 0.2%가 내고장 사랑카드 기금으로 전달되어 혜택의 기쁨과 내고장 발전의 행복을 동시에 누릴 수 있는 카드로 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
또한 화물차 유류구매카드 발급실시로 KB STARTLUCK 카드를 발급하고 있다. 차량 톤급별 월 683리터~4,308리터를 지원 받을 수 있으며 금액으로 환산하면 월 23만원에서 145만원의 혜택을 받을 수 있다. 신청 방법은 KB 국민은행 전 영업점(전국 1,200여개 지점)에서 신청할 수 있다. 문의) T.535-8083~4. www.kbstar.com
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입력 : 2009년 11월 21일 
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