연천군시설관리공단, 행동화 친절 교육 실시
전직원 대상 고객만족경영에 일보전진
한승필 기자 /  입력 : 2009년 11월 12일
|  | | | ↑↑ 연천군시설관리공단, 행동화 친절 교육 실시 | | ⓒ (주)포천신문사 | |
연천군시설관리공단은 지난 11월 5일 연천중앙도서관 3층 시청각실에서 전 직원을 대상으로 오전반, 오후반 2개의 조로 나누고 ‘행동화 친절교육’을 실시했다.
이날 교육은 기업의 최고 존재가치인 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객만족경영과 좋은 이미지의 기업을 만들기 위해 실시되었으며, 화인서비스아카데미 부원장 이혜영 강사의 강의로 진행되었다.
주요 강의 내용으로는 고객에게 좋은 이미지 메이킹을 위한 표정관리법, 인사예절, 대화기법 등이 있었으며, 좋은 표정을 만드는 안면근육운동이나 인사방법은 2~3명씩 앞으로 나가 직접 따라하면서 배우는 체험 교육으로 이뤄졌다.
이혜영 강사의 교육이 끝난 후 직원들은 모두 함께 공단의 고객서비스헌장을 낭독하며 고객만족경영에 한걸음 더 다가가기 위한 마음다짐을 되새겼다.
이날 교육에 참석한 시설관리공단 직원들은 “우리의 작은 표정이나 몸짓 하나하나가 곧 공단 전체의 이미지를 의미하는 것이기에 더욱 적극적인 자세로 교육에 임했으며 실제 고객을 응대할 때에도 밝고 친절한 모습을 보여줄 수 있도록 노력해 나가겠다.”고 전했다.
|  | | | ↑↑ 연천군시설관리공단, 행동화 친절 교육 실시 | | ⓒ (주)포천신문사 | |
한승필 기자 (yesfeel80@naver.com) |
한승필 기자 / 입력 : 2009년 11월 12일 
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