경기도포천교육청 오정순 교육장은 6월 5일 포천교육청 대회의실에서 초등학교 32개교, 중학교 14개교, 고등학교 7개교의 교감, 사무원 및 회계직원 106명 및 교육청 직원을 대상으로 공무원 친절교육을 실시하였다.
매년 2회 교육청산하 기관 및 학교 민원담당자를 대상으로 실시하고 있는 포천교육청은 이번 교육을 통해 각 기관 및 학교 대민행정의 친절서비스 가치 향상을 통해 기본적인 친절 문화에서 한층 진화된 명품 서비스 창출에 목적을 두었다.
오정순 교육장은 교육에 앞서 인사말을 통해 "친절은 사회를 움직이는 황금의 쇠사슬이라는 말이 있듯이, 대국민을 상대로 하는 직장인 만큼 더욱더 앞장서서 친절한 말 한마디, 행동을 통하여 학생, 학부모, 교직원 모두 행복해 지는 교육사회 문화를 만들어 나가야한다"며 이번 교육의 취지를 밝혔다.
이번 친절교육을 실시한 주아영 강사(한성디지털대학 겸임교수)는 '친절서비스 브랜드 가치 창출'이란 주제로 서비스 경쟁력 강화를 위한 구체적인 서비스전략, 전화응대 서비스, 고객과의 대화 에티켓에 대해 2시간 동안 각종 사례를 통하여 열정적으로 강의하였으며, 교육생들은 강의를 통해 현장에서 바로 접할수 있는 상황에 대해 깊이 공감하며 친절 마인드 향상에 의지를 갖게되었다.
이날 참석한 K초등학교 사무원은 "이번 친절교육을 통해서 일상업무에서 할수 있는 친절한 업무자세 대해 많이 배웠으며, 특히 업무상 많이 하게되는 전화응대에 대한 자세와 화법등이 많은 도움이 되었다"며 이런 교육이 자주 있어으면 하는 바램을 밝혔다.
이번 친절교육을 통해서 기관 및 학교직원들이 대민행정에 형식적인 친절이 아니라 마음에서 우러나오는 명품화된 친절서비스를 제공하기를 기대해본다.
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입력 : 2009년 06월 06일 
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