양주시 우편물 전산관리프로그램 자체개발 1석3조의 효과얻어

양주시는 전국 최초로 우편물전산관리프로그램 자체개발에 성공함으로써 그간 수작업 위주의 우편업무를 획기적으로 개선하게 되었다.

양주시 우편물전산관리프로그램의 주요장점으로는 전산화를 통한 업무량 축소로 업무시간단축, 환부불필요제도를 통한 예산절감, 우편물 도착여부 실시간 조회로 민원서비스 향상 등 1석 3조의 효과를 톡톡히 얻고 있다.

현행 등기우편물은 발송 후 수취인 미 거주, 이사 감 등, 각종 사유로 반송 될 경우에는 반송료를 1통당 1,500원씩 납부토록 되어 있다.

따라서 각 시군에서는 이러한 반송료를 절감하기 위해 우편물 발송 시 봉투 좌측에 환부불필요라는 고무인을 찍어서 발송하고 있고, 환부불필요로 인해 돌아오지 않는 우편물을 확인하기 위해서 직원들이 인터넷우체국(e-post)에서 개별 건으로 등기조회를 함으로써 불편을 겪고 있다.

이번 양주시에서 자체 개발된 프로그램은 모든 우편물 처리 전과정을 자동화 하였을 뿐만 아니라, 특히 인터넷우체국(e-post)과 연동하여 배달여부 자동저장 기능을 개발함으로써 등기우편물 및 각종고지서 발송 후 도착여부 문의 시 실시간 조회를 통해 즉시 답변 할 수 있어 민원서비스 개선으로 행정기관 의신뢰도를 높일 수 있게 되었다.

양주시 우편물관리담당자의 말에 의하면 이 프로그램을 개발하여 사용함으로써 전산화에 따른 등기우편물 조회 및 업무량 단축으로 약 400시간의 업무시간을 줄일 수 있고, 프로그램 구입비 약1,200만원 환부불필요에 따른 예산절감액 1,000만원등 년간 2,200만원의 예산절감 효과가 기대된다고 말했다.