452종 민원 법정기일보다 빠르게 처리한다
포천시, 민원인들에게 최고의 만족감 제공 위해
김영복 기자 / ui4unews@naver.com 입력 : 2009년 03월 03일
포천시는 2월말부터 452종의 민원을 법정기일보다 빠르게 처리하는 내부기준을 마련해 연간 1만일 이상의 민원처리 단축효과를 기대하고 있다.
이는 단순히 상급부서의 지시에 수동적으로 따르던 관행에서 탈피해 민원인을 위한 시민중심 주민자치 행정의 구체적인 실천이라는데 그 의미가 크다고 밝혔다.
이번 시책추진은 공직자들의 고통분담 노력도 큰 역할이 기대되고 있다. 예를 들어, 민원처리기간 단축으로 인해 실무부서 직원들은 근무시간 중 커피타임, 흡연타임을 대폭 줄여야 하고 점심시간도 민원처리를 위해 할애해야 할 것으로 예상하고 있다.
포천시 관계자는 "포천시 전 공직자의 의지를 담은 이번 민원처리기간 단축운영은 민원인들에게 최고의 만족감을 제공할 뿐만 아니라 포천시 지역경제가 활성화되는 밑거름이 될 것"이라고 내다봤다. |
김영복 기자 / ui4unews@naver.com 입력 : 2009년 03월 03일 
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