동두천시 ‘공무원 친절 교육’실시
역량 있고 친절한 공무원상 정립
방종석 기자 / qkd8001@naver.com 입력 : 2015년 11월 13일
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동두천시는 지난 12일 전 직원을 대상으로 ‘2015년도 공무원 친절교육’을 시청 회의실에서 실시했다.
이번 친절교육은 공무원교육 전문 기관인 휴먼브랜드연구소 ‘더인’의 권민호 전문강사를 초빙해 감정에너지 충전, 타인공감능력 향상기법을 통한 소통지능 강화, 민원응대기법 및 스트레스 해소를 통한 힐링 에너지 충전 등 감성으로 다가가는 민원응대요령을 교육했다.
전 직원이 친절교육을 통해 새로운 에너지를 충전하고, 친절을 실천하여 민원인의 입장에서 이해하고 공감하는 행정과 긍정마인드와 감성으로 다가가는 민원서비스에 대해 다시 한 번 생각하는 계기를 마련하였다.
친절교육에 참석한 한 직원은 “공감어 사용으로 형식적인 친절보다는 현실적인 친절을 베풀어 자긍심과 자존감을 갖고 공직자로서 긍정적인 마인드로 민원인과 소통하며 업무에 임 할 수 있을 것 같다”고 말했다.
시 관계자는 “앞으로도 다양한 행정서비스와 민원행정 만족도를 충족시킬 수 있는, 역량 있고 친절한 공무원상을 정립하기 위해 지속적으로 친절교육을 실시해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
방종석 기자 / qkd8001@naver.com |
방종석 기자 / qkd8001@naver.com 입력 : 2015년 11월 13일 
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