동두천시는 지난 한 달간 18세 이상 동두천시민 503명을 대상으로 시에 대한 인식과 거주 의향, 행정서비스 품질 지수, 청렴도 등에 대하여 대면 설문조사 방식으로 실시한 2015년도 고객만족도 조사 결과, 시민 만족도가 크게 높아지고 있는 것으로 나타났다고 최근 밝혔다.
시에 따르면, 이번 조사의 고객만족도 종합점수는 90.3점으로 지난해 보다 9.7점 향상했으며, 민원이 체감하는 행정서비스 품질 또한 좋아진 것으로 나타났다.
동두천시 인식에 대한 질문에는 "동두천시가 좋다"는 의견이 87.0%로 조사됐으며, "미래 발전 가능성은 크다"는 의견은 78.4점으로 조사되는 등 긍정적인 반응이었다.
행정서비스 품질 지수의 전반적인 만족도는 90.6점으로 눈에 띄게 좋은 점수를 얻었다. 시 측은 이를 친절교육, 민원안내 원스톱 서비스 등을 통한 공무원들의 친절마인드 향상 등의 영향으로 파악했다.
시 관계자는 "앞으로도 지속적인 업무 연찬과 민원인의 입장에서 적극적인 민원 해결을 위한 공무원의 자세 확립 등 각 분야별 고객만족도 개선에 최선을 다할 방침"이라고 밝혔다.
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입력 : 2015년 08월 05일 
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