포천시설관리공단-서비스진흥협회, 업무협약 체결
고객만족도 제고·공공서비스의 질 높일 기회 마련
이선재 기자 / abw6732@hanmail.net 입력 : 2015년 06월 08일
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포천시시설관리공단과 사단법인 한국서비스진흥협회는 지난 5일 시설관리공단 2층 회의실에서 서비스 품질 제고 및 지원을 위한 상호교류 업무협력 협약을 체결했다.
이번 협약식에는 함중식 시설관리공단 이사장과 전우재 한국서비스진흥협회 사무국장을 비롯한 임직원 등 관계자 10여 명이 참석했다.
이번 협약을 통해 두 기관은 서비스 전문 교육 지원, 서비스 경영 컨설팅 및 서비스 공인 자격증 지원 사업을 전개할 예정이며, 특히 서비스 마스터 과정 교육을 실시해 이용객의 고객만족도 제고와 공공서비스의 질을 한 단계 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
함중식 이사장은 “공단은 운영의 성격상 전 직원이 서비스에 관해 전문가가 돼야 한다”며 “이번 협약을 통해 서비스의 수준을 업그레이드 시킬 수 있는 계기가 될 수 있도록 협력관계를 잘 구축해나가겠다”고 말했다.
한편, 서비스진흥협회는 서비스 교육 및 고객만족 경영 컨설팅을 통해 서비스산업의 경쟁력확보와 국민생활의 질적 향상을 도모하는 서비스품질인증제도 심사기관이다.
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