경기도가 전국 광역자치단체 가운데 고충민원을 가장 잘 처리하는 것으로 나타났다. 하지만 포천시와 오산시가 최하 등급에 포함되는 등 도내 상당수 기초단체의 고충민원 처리 실태가 미흡하거나 부진한 것으로 평가돼 민원 처리 만족도를 높일 수 있는 보완책이 시급한 것으로 나타났다.
24일 국민권익위원회가 한국능률컨설팅에 의뢰해 실시한 17개 광역지방자치단체와 75개 기초자치시의 지난해 고충민원 처리실태를 분석한 결과, 경기도가 3년 연속 전국 1위를 차지했다.
도는 지난해 ‘최우수’에 비해 한 단계 하락한 ‘우수’ 평가를 받았지만 전국 1위 자리는 지켰다. 도내 기초 지자체 가운데 이천시와 광주시가 ‘우수’ 등급을 받았으며 구리, 김포, 안산, 용인, 동두천, 평택, 안양, 파주 등 8개 지자체가 ‘보통’ 등급을 받아 체면치레를 했다.
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반면 포천시와 오산시가 ‘부진’으로 평가되면서 최하 등급에 포함됐다. 이와 함께 고충민원 처리실태가 ‘미흡’한 것으로 평가된 도내 지자체는 고양, 과천, 하남, 군포, 부천, 시흥, 안성, 양주, 여주, 의왕, 의정부, 하남, 화성, 광명, 남양주, 수원, 성남 등 17개이다.
지난해 성적에 비해 성적이 하락한 도내 지자체는 안양, 파주, 광명, 남양주, 수원, 성남 등 6곳이었으며 이천과 광주, 구리, 김포, 안산, 용인, 동두천 등 7개 기초단체는 전년과 비교해 등급이 상승했다. 포천시는 전년의 ‘부진’ 등급을 벗어나지 못했다.
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입력 : 2015년 02월 25일 
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