고객의 마음 귀 기울이는 ‘생각꽂이’
연천시설公, 한탄강관광지 시설에 설치·운영
성기철 기자 / ilovepocheon@naver.com 입력 : 2014년 09월 19일
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연천군시설관리공단 한탄강관광지는 지난 10일부터 캐라반·캐빈하우스 41개 시설 내 ‘생각꽂이’를 설치·운영해 왔다.
관광지 시설 실사용 고객의 의견을 수집해 시설물 관리와 직원 서비스 마인드 등 운영에 필요한 소통을 더욱 강화하고자 하는 취지다.
그동안 홈페이지를 통해 고객 의견을 접수해왔으나, 인터넷 이용 취약 계층의 참여가 어려웠으므로 의견 수집 창구를 다양화하고자 개선한 결과다.
‘생각꽂이’는 어떤 의견도 자유롭게 수집될 수 있도록 일정 형식 없이 구성됐으며, 수집 내용은 서비스 개선 자료로 적극 활용될 예정이다.
이명혁 공단 이사장은 “성실 참여·우수 제안 고객들께 관광지 내 캐라반·가족자전거 무료 이용 등의 혜택도 제공할 계획”이라고 밝혔다.
성기철 기자 / ilovepocheon@naver.com |
성기철 기자 / ilovepocheon@naver.com 입력 : 2014년 09월 19일 
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