공익을 목적으로 하는 경찰청 산하의 준정부기관인 도로교통공단 의정부면허시험장(시험장장 이일구)이 고객서비스 실천에 앞장서고 있다.
의정부운전면허시험장측은 “2011년 운전면허시험 제도개선 이후 간소화된 것을 제대로 알지 못하는 시민들이 많아 면허시험을 망설이거나 응시하지 못하고 있는 경우가 많다”면서 “운전면허시험 중 기능시험은 대폭 간소화되어 기본적인 운전장치 조작요령만 알면 쉽게 연습면허취득이 가능해졌다”고 밝혔다.
지난 11월 1일부터 운전면허 도로주행시험이 개선돼 운전면허 취득이 어려워질 것이라는 보도가 있지만 그렇지 않다는 게 시험자측의 설명이다.
운전면허 도로주행시험은 기존 2개 코스에서 4개 코스로 확대되었지만, 내비게이션이 음성으로 길 안내를 해주기 때문에 미리 시험코스를 외우지 않아도 시험에 합격할 수 있어 오히려 응시생의 부담이 줄어들었다고 한다.
특히, 채점항목과 점수에는 변함이 없이 기존의 수기채점방식에서 태블릿PC를 사용하는 전자채점 방법을 도입, 시험관의 주관적인 판단이 아닌 객관적인 판단으로 시험을 진행해 도로주행시험의 공정성은 더욱 확보돼 쉽게 면허를 취득할 수 있게 되었다는 것.
의정부면허시험장은 초보운전자를 위해 기능시험 전에 시험용 차량을 직접 체험할 수 있는 기회를 무료로 제공하고 학과, 기능, 도로주행 영상 체험장도 함께 운영하고 있다. 고령자와 문맹인, 다문화 가족 등이 면허 취득할 수 있도록 학과시험 응시 전 시험지도를 운영하는 등 다양한 운전면허 취득지원 프로그램을 운영하고 있다.
운전면허시험 전에 실시하는 신체검사는 최근 2년 이내 건강검진을 받은 사실이 있으면 건강검진 결과통보서로 대체할 수 있어 별도의 비용을 들여 신체검사를 받지 않아도 된다. 방법은 국민건강보험공단 홈페이지(www.nhic.or.kr)에 접속해 건강검진결과 출력 또는 열람 을 신청한 후 면허시험장을 방문해 제출하면 된다.
또한 2종 보통면허(수동) 소지자가 7년 동안 사고가 없으면 별도의 시험 없이 신체검사(or 건강검진결과통보서)만으로 1종 보통 운전면허증을 발급해 주고 있다.
이일구 시험장장은 “앞으로도 고객중심의 서비스 구현 및 고객이 만족할 수 있도록 최상의 서비스 제공을 약속하며 기대에 부응하기 위해 장장을 비롯해 모든 직원들이 열심히 노력할 것”이라고 말했다.(시험장 : 031-850-8700~1, 콜센터 : 1577-1120)
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입력 : 2013년 01월 30일 
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