포천시, '시민 만족의 날' 운영
매주 수요일, ‘친절 의식 강화교육’
전화벨 2회 이내 받기 등 다양한 시책 추진
이상창 기자 /  입력 : 2012년 09월 19일
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포천시는 지난 8월부터 매주 수요일을 ‘시민 만족의 날’로 지정해 직원 친절 의식 강화교육을 실시하고 있다.
시민 만족의 날 운영은 직원들이 친절 우수사례나 효과적인 민원응대법, 마음이 따뜻해지는 이야기 등을 공유해 친절에 대한 동기부여와 행복한 직장생활에 필요한 마음가짐을 형성해 직원들의 고객 지향적 친절서비스 역량을 배양하고자 실시하게 됐다.
이와 함께 포천시는 시민중심 감성행정서비스를 제공하고자 전 직원을 대상으로 민원친절교육, 전화벨 2회 이내 받기 운동 등 다양한 시책을 추진하고 있다.
이문순 민원과장은 “앞으로도 지속적인 직원 친절교육과 시책을 추진하여 전 직원이 시민 중심의 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.
이상창 기자 / lscnews@hanmail.net |
이상창 기자 / 입력 : 2012년 09월 19일 
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