포천시시설관리공단(이사장 황일현)은 지난 2일 오전 여성회관 강당에서 전 직원을 대상으로 ‘고객만족을 위한 친절․봉사 서비스 교육’과 ‘고객만족 친절서비스 헌장 선포식’을 개최했다.
한국글로벌문화개발원 김진익 원장은 이날 친절교육 강연에서 친절행정 마인드를 높이고 반복적인 서비스 매너 실습을 통해 민원인들의 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 방법 등을 제시했다.
시설관리공단은 이날 ‘고객만족 친절서비스 헌장 선포식’을 개최해 ‘시민만족, 시민행복, 100점 경영’의 고객서비스 비전 및 슬로건 발표와 함께 선포식을 계기로 ‘시민들에게 정성을 다하는 공단’, ‘시민들에게 사랑과 칭찬을 받는 공단’, ‘투명하고 공정한 윤리경영 공단’의 고객서비스 혁신 실천전략을 지속적으로 전개해 나간다는 계획이다.
황일현 이사장은 “포천시시설관리공단은 포천의 얼굴인 만큼 앞으로도 지속적인 친절교육 및 고객만족 친절서비스 헌장 선포식을 통해 더욱 따뜻하고 친절하게 시민에게 다가가는 감동 행정을 펼쳐나가겠다”고 말했다.
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입력 : 2012년 07월 04일 
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