포천 소흘읍, 전화예절 등 직원 친절교육
장영광 기자 / prostar44@gmail.com 입력 : 2011년 01월 13일
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포천시 소흘읍에서는 지난 1월 12일 전 직원이 참여한 가운데 친절교육을 실시했다.
친절교육은 발표자가 준비한 내용을 전달하는 방식으로 진행되며 발표 내용 및 방법은 자유형식으로 순번제로 돌아가면 교육한다.
이날 서혜연 민원팀장은 전화예절에 대한 교육과 함께 인생선배로서의 당부 및 활기찬 직장 분위기 조성을 강조했다.
친절교육은 민원인 응대 방법, 전화예절, 고객지향 마인드습득 뿐 아니라 직원 상호간 의사소통으로 활기찬 직장 분위기를 조성할 수 있어 일석이조의 효과를 얻고 있다.
한편, 이날에는 2010년 주민들의 불편사항 해결 및 깨끗하고 쾌적한 생활환경 조성을 위한 종합관찰제 실적에 대해 팀 부문 개발팀, 개인부문 양영근 주민생활지원팀장 등 3명의 직원을 선정해 자체 시상했다.
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