포천시 교통행정과 '민원인을 가족처럼'
환경개선과 민원친절교육으로 시민만족 위한 차량등록민원실 탈바꿈
박경자 기자 / qkrclrl5733@emplas.com 입력 : 2010년 09월 13일
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포천시 교통행정과(과장 장미환)는 9월부터 차량등록민원실의 환경개선과 민원친절교육을 실시하고 있다.
민원인이 보다 편리하게 민원을 볼 수 있도록 건물 외부에 안내판 2개를 설치함은 물론 민원실의 창구도 이원화 되었던 것을 ONE-STOP 통합민원창구로 개편하고 순번대기표를 설치해 민원인의 편의를 도모하고 있다.
매일 아침 10분간 인사법, 민원인 응대법, 전화예절 등 민원친절 교육을 실시하고 직원이 한마음 한뜻이 되어 친절을 다짐하는 시간을 갖고 친절서비스를 생활화하고자 노력하고 있다.
특히 정종칠 차량등록팀장과 직원들은 "모든 민원인을 가족처럼" 모실 수 있도록 최상의 친절서비스를 민원인에게 제공할 것을 다짐했다.
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박경자 / 포천신문 시민기자 |
박경자 기자 / qkrclrl5733@emplas.com 입력 : 2010년 09월 13일 
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