포천시는 지난 2009년 12월 28일부터 오후 6시~오후 9시 근무시간을 3시간 연장해 ‘야간민원실’을 운영해 낮 시간이나 평일에 민원실 방문이 어려운 시민들로부터 좋은 반응을 얻자 전 읍면동에서도 확대 실시하고 있다.
김하식 민원과장은 “포천시 지역이 워낙 광범위해 야간 및 휴일민원실을 실시하지 않는 지역에 거주하는 시민들이 불편을 겪을 수 있다는 일부 여론을 반영해 전 읍․면․동으로 확대 실시하게 됐으며 앞으로도 시민들을 위한 고객감동 민원시책을 계속 발굴해 추진하겠다”고 밝혔다.
한편 일동면(면장 이봉훈)에서도 민원인의 불편을 해소하고자 7월부터 매월 셋째주 토요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 휴일민원실을 운영하고 있다. 발급가능한 민원 대상은 인감 및 주민등록 등초본 발급, 가족관계증명서 발급, 지방세 과세증명서(관내만) 발급, 주민등록증 발급 민원이며 일동면은 앞으로 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 민원수요 등을 파악해 처리민원을 확대해 나간다는 방침이다.
시 민원과 담당자는 “각 읍면동별로 운영요일과 대상민원이 차이가 있으므로 방문 전에 미리 민원실에 연락을 취하는 것이 좋으며 앞으로 운영에서 나타나는 문제점들을 보완해 시민들의 불편을 개선해 나가겠다”고 전했다.
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입력 : 2010년 08월 04일 
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