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국립수목원, 고객응대 친절서비스 교육 실시

장영광 기자 / prostar44@gmail.com

입력 : 2010년 07월 20일

산림청 국립수목원(원장 김용하)은 지난 19일 수목원 내 회의실에서 예약실, 검표소, 매표소 등 입장․안내 관련 업무를 담당하는 직원30여명을 대상으로 고객응대 친절서비스 교육을 실시했다.

이번 교육은 국립수목원은 사전예약입장제로 운영되며, 1일 방문인원이 제한되므로 예약.입장하면서 고객들이 불편함을 겪지 않도록 현장에서 근무하는 직원을 중심으로 업무 분야별 맞춤형으로 실시됐다.

교육은 고객만족서비스 마인드 구축, 전화응대 교육, 효과적인 커뮤니케이션스킬, 불만고객 응대 방법 등 이론 3시간, 실습 4시간으로 이뤄졌다.

국립수목원 한 관계자는 “우리 국립수목원을 찾는 관람객들의 편의를 위해 신속하고 적극적으로 친절서비스 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 계획”이라고 밝혔다.

장영광 기자 / prostar44@gmail.com

입력 : 2010년 07월 20일

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