포천시 군내면, 민원 친절 교육
장영광 기자 / prostar44@gmail.com 입력 : 2010년 03월 26일
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포천시 군내면(면장 김진태)은 시민에게 고객감동의 행정서비스를 제공하기 위해 매일 아침 민원친절교육을 실시한다고 밝혔다.
면은 매일 아침 업무시작 전에 2008년 포천시에서 제작․배부한 친절교육 CD를 5 분여동안 경청한 후 부면장의 선창으로 전 직원이 민원인을 대할 때의 표정, 말씨, 전화응대 방법 등 주요 인사말을 따라 하고 있다.
또한 2009년 『전화응대 친절도 평가』에서 지적된 개선요구사항을 전 직원이 공람하고 『전화친절 멘트』를 컴퓨터 모니터에 부착해 친절이 몸에 배도록 습관화하기 위해 노력하고 있다“고 말했다.
군내면은 지속적으로 자체 민원친절교육을 실시해 직원들의 친절마인드를 정착하고 시민만족 행정서비스를 제공하기 위해 계속 노력할 예정이라고 밝혔다.
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