연천군은 지난해 12월26일부터 언제 어디서나 누구를 마주쳐도 웃으며 인사하고 고객에게는 최상의 감동서비스를 제공하기 위해 "3Step 운동"을 전개하고 있는데, 교육 및 홍보효과를 높이기 위해 "3Step(Sam Step)" 1일 친절교육 CD를 제작한다고 밝혔다.
"3Step 운동"은 Smile, Action, Move의 약자로 고객이 오면 웃음(Smile)으로 맞이하고, 고객이 원하는 것에 몸으로 행동(Action)하여, 고객의 감동(Move)을 이끌어낸다는 의미이다.
친절을 생활화하는 공직사회 구현을 목표로 고객만족은 공직사회의 혁신과제 중, 가장 중요한 이슈로 고객만족을 달성하기 위한 여러 가지 행동지침을 생활화 하여 궁극적으로 고객에게 앞서가는 서비스를 실천하고 넘치는 만족을 제공한다는 방침이다.
군 관계자는 처음에는 몸가짐이 자연스럽지 못하고 어색하게 보일수도 있겠지만 친절교육 CD를 제작해, 매일 청내 방송을 활용하여 교육하고 매월 월례조회 시작 전에도 활용해 직원들이 자연스럽게 생활화 할 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.
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입력 : 2008년 01월 11일 
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