[우리지역 사업소 = 137] 경정비·밧데리·카에어콘·타이어 출장수리

"신뢰와 정직, 철저한 A/S도 부분정비업에서 빼놓을 수 없는 중요한 전략이지만 다양한 고객 층을 확보하기 위한 대안 의로는 첫째도 친절, 둘째도 친절뿐입니다"라며 친절의 중요성을 강조하는 백 대표의 첫마디다.

대들보자동차공업사(포천시 소흘읍 이가팔리 476 대표 백옥현)는 고객들의 니즈에 맞는 신속한 대응과 두터운 고객 층을 형성하기 위한 각종 데이터를 총동원해 고객들에게 업소의 존재를 기억시키며 경쟁력을 강화해 나가고 있다.

예전에 형님이 자동차 정비업을 해오던 것이 인연이 되어 백 대표도 이 업계에 뛰어들어 상계동과 공항, 양평 등에서 약 20여 년 넘게 다양한 정비기술을 익혀온 것이 지금의 평생직업이 되었다고 한다.

지난 97년 현 덕일주유소 옆에서 부분정비업을 시작으로 2000년 정교리에 위치한 대들보 카센타 운영과 지난해 고객들의 편의를 위해 보다 넓고 쾌적한 현 위치로 이전했다.

3년 전부터 삼성에니카 브랜드 간판을 달고 영업망을 구축해온 대들보자동차공업사는 열악한 지역입지조건이지만 지속적인 노력으로 신규고객확보와 고객 재 방문을 유도하는 전략으로 꾸준한 성장세를 보이고 있다.

전국 최대 보상 네트워크와 탁월한 서비스를 자랑하는 삼성화재 삼성에니카의 지정업체가 된 것을 자랑스럽게 생각하고 있으며 인지도나 서비스 면에서 삼성화재 고객들을 많이 흡수할 수가 있고 지정업체들을 위한 교육이나 고객관리, 정보제공 등을 본사에서 도와주고 있어 더욱 보람을 느끼고 있다고 한다.

백 대표는 "대기업들의 횡포가 가뜩이나 어려운 부분정비업계들에게 이중고를 주고 있다"며 "자기들 업체가 만드는 제품만 순정부품으로 인정하고 나머지 제품은 비 순정부품으로 취급당하고 있어 오히려 값비싼 제품(순정부품)을 선호하는 고객들이 적지 않게 피해를 보고 있으며 예전에 비해 비 순정부품들의 질은 매우 우수해 거의 순정부품과 비교가 되지 않는다"고  밝히고 있다.

또한 백 대표는 "정기적인 차량 검사는 소중한 가족들이 안전한 삶을 영위할 수 있게 해주며 차량의 수리비를 줄이는데 많은 도움이 된다"며 차량검사의 중요성을 말했다.

대들보자동차공업사는 고객들을 위한 친절과 한번 정비한 부분은 끝까지 책임진다는 슬로건으로 기존의 고객유지는 물론 신규고객확보에 최선을 다하고 있다.

정기적인 고객들과의 전화 통화, 문자 메시지, 예약검사 정착, 정비 차량에 대한 리콜제 실시로 고객들의 신뢰를 받고 있다.

현재 대들보자동차공업사는 업무 보조를 위한 경리와 10년 이상 경력을 보유한 베테랑 정비사 두 명이 함께 근무하고 있다.

현재 근무하고 있는 세 명의 직원들은 고객들이 불편함이 없도록 쾌적한 공간제공과 친절, 질 높은 서비스와 기술력을 앞세워 고객 유치에 최선을 다하고 있으며 대들보자동차공업사가 지역에서 고객들이 믿고 찾는 제1의 자동차공업사로 거듭날 수 있도록 최선의 노력을 아끼지 않고 있다.

문의전화) 031)542-6527 HP 017)251-5811