계절별, 테마별 여행 등 21세기 새로운 여행문화 창조를 위해 새로운 감각의 여행사를 지향하고 있는 금마고속관광㈜(경기도 포천군 군내면 유교리 1043-1·대표이사 이복용). ‘고객안전’과 ‘고객감동’ 실현을 신조로 삼고 있는 이복용 대표이사는 금마고속관광㈜을 이용하는 고객들에게 새로운 관광문화에 부응하는 질높은 서비스를 제공하고 있어 좋은 반응을 얻고 있다. 지난 1994년 4월 관광불모지인 이곳 포천에 관광문화를 선도하며 금마고속관광㈜이 자리매김한지 벌써 10여년이 지났다. 수학여행, 효도여행, 신혼여행 등 고객맞춤형 여행상품을 제공하면서 고객이 믿고 찾을 수 있는 회사로 입지를 굳혔다. 지난 1992년 말에 35년 9개월 동안의 군복무(당시 최장수 군복무 기록)를 마친 이 대표이사는 95년 금마고속관광㈜ 전 회장과의 깊은 인연으로 생소하기만 했던 관광업에 발을 디디게 됐다. 오랜 군(軍) 생활 때문에 관광업에 대한 사전지식과 경험이 부족했던 이 대표이사였지만 열정과 끈기로 당시 경영난에 허덕이던 금마고속관광㈜의 경영일선에 참여하게 된다. 경영에 참여하자마자 이 대표이사의 경영마인드가 더해진 금마고속관광㈜은 바닥상태였던 신용을 회복, 금마고속관광㈜의 입지를 개선해 나갔다. 거기에 꼼꼼한 성격까지 더해져 어려운 고비를 여러차례 넘기면서 신뢰받는 회사로 이미지를 굳혀갔다. 항상 잘사는 사람보다는 어려운 사람을 생각하는 이 대표이사는 포천 관내에 극빈자가 많아 이 점을 항상 안타까워했다. 이에 어려운 학생들을 위해 학교측과 협의해 무료 여행을 시켜주면서 학생들의 사기진작에도 일조하는 등 작은 사랑을 심어줬다. 또 3년전부터는 관내 7개 고등학교측과 협조해 대입수능시험에 늦지 않도록 수험장까지 무료버스도 운행하고 있다. 이러한 배려에 학교측에서도 감동, 이 대표이사에게 감사장을 주기도 했다. 고객안전을 최우선으로 하는 회사의 경영방침으로 금마고속관광㈜은 대부분 경력이 풍부한 직원들을 채용하고 있다. 또한 채용된 직원들은 수시로 고객에 대한 예의범절 및 안전운전에 대한 교육을 받고 있으며 고객안전제일주의를 몸소 실천하고 있다. “앞으로 독거노인 등 어려운 노인들을 위한 무료 효도관광상품을 개발할 계획”이라는 이 대표이사는 항상 소외계층을 생각하는 모습을 보여줘 주민들에게 ‘희망의 전도사’라는 말을 듣고 있다. 현재 금마고속관광㈜은 45인승 고급형버스와 최신형 리무진 버스를 비롯, 12대의 버스를 보유하고 있으며 고객들이 편안한 여행이 될 수 있도록 세심한 부분까지 일일이 챙기는 등 고객 맞춤형 서비스로 인기를 모으고 있다. 이 대표이사는 “한때 여러가지 난제들로 인해 고객들에게 좀 더 나은 서비스를 제공하지 못했다”며 “하지만 이제는 고객이 믿고 찾는 여행사로 도약할 것을 약속하며 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 각오를 밝혔다. ☞예약문의:031-544-8888
회원가입
기사쓰기
입력 : 2004년 04월 08일 
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
