포천시시설관리공단(이사장 김승한)이 ‘대한민국 전문가 자원봉사연합회’가 주최하고 한국서비스산업진흥원이 주관하는 2013년도 대한민국 사회공헌대상 ‘고객서비스 강화 유공’ 부문 ‘고객만족 서비스 최우수 기업’에 선정돼 12월 27일 서울 국회 의원회관 제2회의실에서 대상을 수상했다.
수상기관 선정은 의료, 교육, 문화, 예술 등 고객과 접점하며 서비스를 제공하는 모든 기관을 대상으로 심사해 15개 기관이 선정됐다. 올해 대회장은 김을동 국회의원이 맡았고, 시상식은 나승일 교육부차관 주관으로 진행됐다.
사회 각 분야에서 다양한 형태로 사회발전에 공헌하고, 정부 상훈 관련법에 부합하는 개인과 단체에 수여하는 행사로 올해 8회째를 맞은 이 상은 대한민국의 우수한 서비스 기업을 발굴, 국내 서비스 경쟁력을 높이고 산업발전에 기여하고자 마련했으며 ‘2013년 대한민국 최우수 서비스 기업’ 및 ‘서비스 장인’을 선정해 수여했다.
포천시시설관리공단 관계자는 “그동안 공단은 ‘고품격 서비스로 고객만족도 우수기업’이라는 CS비전과 연계해 품질혁신 역량강화 및 고객 지향적 조직문화 정착, 고객ok서비스 시행을 통해 고객만족 친절경영을 실천해 왔다”면서 “‘서비스 헌장’을 통해 분야별 서비스 이행 기준을 정하고, 고객이 감동할 수 있는 가치를 창출하기 위해 시설관리 및 고객 서비스에 열과 성을 다해왔다”고 밝혔다.
공단은 지난해 ‘친절서비스 부문 대상’을 수상한 바 있고, 전 직원이 꾸준한 친절교육을 실시하며 39명의 국제친절지도사를 양성하는 등 고객만족과 친절서비스를 위해 지속적으로 노력해 왔다. 그 결과 올해 ‘친절서비스 품질혁신 대상’을 수상하기도 했다.
아울러 공단은 창립 5년차로 경영평가 우수등급 도약을 계기로 올해 우수공단으로서의 면모를 굳히기 위해 ‘경기도 일하기 좋은기업’과 ‘가족친화기관’ 인증을 획득하는 등 굵직한 결과물을 만들기도 했다.
시상식 자리에 참석한 김영우 국회의원(포천연천)은 “포천시시설관리공단이 2013년을 우수공단으로 도약하는 원년으로 삼아 2014년에도 사회공헌과 더불어 포천시민으로부터 더욱 사랑받는 건실한 공단으로 우뚝 서기를 바란다”면서 김승한 이사장에게 축하의 꽃다발을 증정하기도 했다.
김승한 이사장은 “포천시민의 기대에 부응하기 위해 전 직원이 꾸준히 노력해 온 결과 시민의 응원과 더불어 이뤄 낸 값진 결과라고 생각한다”며 “고객만족 서비스 최우수 기업 선정을 계기로 더욱 포천시민에게 감동을 주는 서비스로 다가가는 공단이 되겠다”고 말했다.
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입력 : 2013년 12월 28일 
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