효과적인 의사소통이란 인간관계를 향상시키고 서로의 자아 존중감을 높이고 문제를 해결할 수 있도록 도와 주면서 상호 성장을 도와주는 것이다. 적절한 의사소통을 위해서는 듣거나 말하는 사람이 대화 시 적절하게 잘 들어주는 것이 필요한데 이는 상대방의 입장에서 생각하고 이해하며 들어주는 것을 말하며 적절하게 잘 말하는 것은 상대방의 행동이나 표현에 있어 자신의 입장과 감정을 솔직하게 말하는 것이다.
원만한 가정생활과 자녀의 성장을 위한 효과적인 대화방법으로는, 첫째, 경청하는 자세가 필요하다. 자녀를 알고 싶어 하는 자세로 대화하는 것이 무엇보다 중요하다. 경청이란 자녀가 이야기하는 것을 옳고 그름으로 평가하는 것이 아니라 아이와의 대화 속에서 원하는 것이 무엇인지 알아내려는 자세가 필요하다.
둘째, 언어적, 비언어적 의사소통에 민감해야 한다. 그러려면 개방형 질문이 필수적이다. 아버지와 사이가 좋지 않은 자녀에게 어머니가 “너 아버지를 싫어하니?”라고 묻기보다는 “아버지와 너 사이에 어떤 어려움이 있는지 말해줄래?”라고 물어보는 것이 개방형 질문이다.
셋째, 때로는 부모가 자신을 노출하는 것도 필요하다. 학교생활이나 친구와의 관계에 대해 고민하는 자녀에게 부모는 자신들도 청소년 시절 같은 고민을 했다는 것을 말해줄 수 있어야 한다.
넷째, 구체적인 칭찬을 많이 하도록 한다. 추상적인 칭찬은 오히려 반감을 불러일으킬 수 있다. 예를 들어 동생이랑 문제가 발생하였을 경우 “동생을 때려주고 싶을 만큼 화가 많이 났을 텐데 참았다는 말을 듣고 네가 동생을 얼마나 아끼는 줄 알게 됐다”라고 말하는 것이 효과적이다.
다섯째, 해결 중심적 대화를 하도록 한다. 해결 중심적 대화란 자녀가 본인의 일상생활에서 달라지기를 원하는 것이 무엇인가를 유심히 파악하고 들어주는 대화 방법이다. 달라지기를 바라는 것과 그것이 일어날 가능성에 대해 대화가 될 때 자녀는 희망과 자신감을 갖게 될 수 있다.
끝으로 세익스피어는 올바른 대화법은 듣는데서 시작된다고 말했습니다. 일상생활에서 자녀의 작은 소리에도 귀 기울여 경청하는 긍정적인 모습을 보여 주시길 바랍니다.
↑↑ 문은주 미래인지 발달교육센터 소장
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문은주 / (사)가족보건복지협회 부설 미래인지발달교육센터 소장 (www.mirae365.com, 031-542-5230) - 전 포천시자원봉사센터 소장
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입력 : 2011년 10월 13일 
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