“학교관리자여 서비스 리더로 진화하라!”

경기도포천교육청(교육장 오정순)은 12월22일 포천교육청 3층 대회의실에서 초등학교 32개교, 중학교 14개교, 고등학교 7개교의 교감, 행정실장 106명 및 교육청 직원을 대상으로 공무원 친절교육을 실시했다.

매년 2회 교육청산하 전기관 관리직 공무원 친절교육을 실시하고 있는 경기도포천교육청에서는 이번 교육을 통해 학교관리자들이 서비스리더로 각 기관의 친절문화를 이끌어 서비스리더로 발전하는데 목적을 두었다.

오정순 포천교육청교육장은 “우리교육청은 올해 3분기까지 발표된 경기도교육청 관할 전화친절도 조사에서 최우수등급으로 평가되어 친절문화운동에 앞장섰고, 이러한 분위기가 내년에도 이어지기 바라며, 우리교육청 관할 모든 학교에서 친절문화가 지속적으로 전파되어 모든 소속직원들이 고객이 만족할 때까지 최선을 다해 달라”고 당부하고 “관리자들부터 친절문화에 앞장서는 경기도포천교육청으로 만들 계획”이라며 이번 교육의 취지를 밝혔다.

이번 친절교육을 실시한 정희영 강사(중앙대 겸임교수)는 ‘친절서비스 마인드와 서비스 리더십’이란 주제로 서비스리더로서의 변화방법, 표정관리 기법, 전화목소리 관리 및 예절에 대해 강의했다.