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맞춤형 119서비스‘U-안심콜 서비스’운영

포천소방서, 고객만족도 및 경쟁력 제고 위해
김연택 기자 / jun28258@gmail.com입력 : 2008년 10월 22일



포천소방서(서장 임정호)는 최근 질병, 재난패턴 변화, 고령화, 국제화 등에 따른 새로운 사회적 요구에 부응해 공공서비스의 품질을 높여 고객만족도 및 경쟁력을 제고하고자 맞춤형 119서비스를 제공할 수 있는‘U-안심콜 서비스’를 운영하고 있다.
U-안심콜 서비스는 질병자, 노약자 등 본인이나 대리인이 평소에 사용하는 전화번호, 질병, 보호자 연락처등 신상정보를 U-안심콜 전용홈페이지(http://u119.nema.go.kr)에 등록, 위급할 때 119상황실로 신고시 자동으로 등록된  전화번호, 주소, 질병정보 등이 출력되어 최적의 응급처치를 받을 수 있는 선진형 맞춤 정보시스템이다.
포천소방서 최재준 구급담당은“이 시스템이 활성화되면, 노약자 및 장애인 및 독거 노인 등 사회 소외계층이 큰 혜택을 받을 것으로 예상이 되며, 기타 일반인도 사용할 수 있어 시민들이 참여와 이용을 당부”했다.
김연택 기자 / jun28258@gmail.com입력 : 2008년 10월 22일
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