의정부시 미소(微笑)거울로 웃음 행정서비스 제공

사람이 만나 첫 인상이 결정되는 시간은 불과 6초 정도라고 한다. 이 짧은 시간 안에 상대방에 대한 신뢰가 결정되는 것에 착안해 의정부시가 첫 인상을 변화시키기 위한 다양한 시책을 펼쳐 타 행정 기관의 모범이 되고 있다.

의정부시는ꡐ기쁨 주는 행정, 미소 짓는 시민ꡑ의 혁신비전을 실천하고, 고객에게 부드러운 첫 인상을 심어주기 위해 10일 탁상용 미소거울을 제작, 전 직원에게 나누어 주었다.

이 거울에는ꡒ웃는 당신이 아름 다워요ꡓ와 혁신비전인ꡒ기쁨주는 행정, 미소짓는 시민ꡓ이라는 문구가 새겨져 있어 시는 이 거울을 통해 직원들이 민원인을 대하기 전에 수시로 웃는 모습을 훈련함으로써 민원인에 대한 올바른 응대와 웃음을 통한 유연한 사고를 유발하고, 스스로에게는 성찰의 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.