포천소방서는 2025년 119청렴해피콜 운영 결과에서 98.5점으로, 민원 처리 전반에 대한 만족도가 상반기 대비 크게 향상됐다고 밝혔다.
119청렴해피콜은 소방시설, 위험물, 공사 등 민원인과 대리인을 대상으로 소방 민원 처리 과정의 공정성과 만족도를 점검하는 제도로 2025년 1월 2일부터 12월 31일까지 전화와 문자 설문 방식으로 조사를 진행했다.
조사 항목은 투명성, 책임성, 소극 행정 여부, 권한 남용 여부 등 5개 분야로 설문을 통해 민원 처리 전반에 대한 만족도와 개선 의견을 청취했으며, 응답자 다수는 민원 처리 과정이 친절하고 공정했다고 평가했다.
임찬모 소방서장은 “이번 결과는 시민의 목소리에 귀 기울이며 공정하고 책임 있는 민원 행정을 실천한 성과”라며 “앞으로도 청렴을 기본 가치로 삼아 성과를 바탕으로 민원 처리 품질을 지속적으로 개선하고, 투명하고 공정한 소방 행정을 통해 시민 신뢰를 더욱 높여 나가겠다”라고 말했다.
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입력 : 2026년 01월 13일 
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