포천시 공무원, 소통을 위한 공감스피치 기술을 배우다

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포천시는 지난 29일부터 31일까지 포천시 근로자종합복지관에서 ‘마음을 움직이는 대화의 기술을 배우다.’를 부제로 직원 역량 강화를 위한 스피치 교육을 3기수로 나누어 진행했다.

이번 교육은 보고·행사·발표·회의 등 상황별 적합한 커뮤니케이션 기법으로 조직 내 소통 및 전달력을 강화하고, 공감과 신뢰의 스피치 기법을 통해 시민 만족도를 높이고자 마련됐다.

축제·행사 진행에 필요한 프리젠테이션 스피치와 신뢰감있는 보이스트레이닝을 통한 전달력·보고력 스킬, 상사·동료·민원인 모두에게 통하는 공감스피치 등으로 구성했다.

교육에 참여한 주무관은 “이번 교육을 통해 발표 능력뿐 아니라, 민원인의 의견에 공감하고 소통하는 대화방법을 배울 수 있어 매우 유익한 시간이었다”고 전했다.

시 관계자는 “앞으로도 시민과의 소통을 위한 직원역량강화 교육을 계속 실시해 나갈 계획이다”고 말했다.