포천시, 시민과 소통하고 공감하는 ‘민원 만족도 조사’ 실시

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포천시는 민원행정서비스 향상과 시민 편의 증진을 위해 2021년 상반기에 접수 및 처리 완료된 법정, 고충 민원에 대한 시민들의 체감 만족도 설문조사를 진행한다.

이번 설문조사는 전문 리서치 업체를 통해 7월 12일부터 약 한달 간 진행하며 민원접수, 민원처리과정, 공무원의 민원 응대 등 민원인이 느낀 전반적 체감만족도를 파악한다. 조사결과 확인된 시민 불편사항과 부족한 부분은 개선을 통해 고품격 민원행정서비스를 제공할 계획이다.

시 관계자는 “이번 설문조사를 통해 민원처리 과정에 대한 시민들의 기대 수준과 개선요소를 파악하고 미흡하고 불만족스런 부분은 보완하여 시민들이 소통․공감하는 민원서비스를 제공하겠다”라며 “설문조사에 솔직하고 성실한 답변을 부탁드린다”고 전했다.