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신종 상술로 인한 소비자피해 늘어

경기도 소비자보호정보센터 1/4분기 접수 결과
하승완 기자 / jun28258@gmail.com입력 : 2004년 04월 07일

예전에는 볼 수 없었던 신종상술이 나타나고 이로 인해 소비자피해가 발생하고 있다.


경기도 소비자보호정보센터에서 금년 1/4분기 접수결과를 분석한 결과에 따르면, 인터넷쇼핑몰의 연락두절, 방문판매로 구매한 보일러회사의 부도, 15××번호 회원모집후 해약거부, 콜 세탁업자의 잠적 등 새로운 형태의 소비자피해가 발생하고 있는 것으로 나타났다.


특히, 금년 초 수많은 소비자에게 피해를 입혔던 인터넷 쇼핑몰인 하프플라자와 같이, 인터넷으로 쇼핑몰을 운영하면서 물품대금을 수령한 후 연락이 두절되는 경우가 많았다.


이모씨의 경우 인터넷 쇼핑몰에 노트북 2대를 주문하고 입금했으나 배달도 되지 않고 연락도 끊겨 고스란히 피해를 입을 수밖에 없었다.


또한, 주로 농촌지역 노인층을 대상으로 연료절감보일러라며 고액의 보일러를 판매하고는 AS도 해주지 않고, 할부금만 청구하는 사례도 많이 접수됐다.
안성의 김모씨에 따르면 지난해 10월경 방문한 영업사원이 연료비가 50% 절감된다고 해 그 지역의 소비자 10여명이 200만원 이상 하는 코크스보일러를 설치했으나 잦은 고장, 연료공급 중단 등으로 사용하지 못하고 있는데 업체가 부도났다며 억울함을 호소하기도 했다.


그밖에도 영세사업자를 대상으로 전국 어디서나 같은 번호로 통화할 수 있어 광고효과가 크다며 15XX(1544∼1588) 국번의 가입을 권유해 고액의 가입비를 받아낸 후 해약을 거부하는 경우와 가정을 방문해 세탁물을 수령하고는 그대로 잠적해 버리는 콜세탁이라는 신종 피해사례도 등장했다.


도 소비자보호정보센터는 1/4분기 접수건수가 3,117건으로 전년 3,018건 대비 99건(3.3%) 증가했으며, 총 3,117건 중, 피해구제는 17.9%인 556건, 상담 및 정보제공은 82.1%인 2,559건이라고 밝혔다. 또한 입시학원과 외국어학원에 대한 수강료 및 이용실태 등을 조사했으며 그 결과 드러난 문제점을 바탕으로 수강료의 적정한 기준과 중도해지시 환불기준에 대한 홍보를 강화해 나가기로 했다.


도 소비자보호정보센터는 올들어 인터넷상거래 피해가 급증하고 있으며, 특히 위와 같은 신종상술로 인한 피해에 대해 소비자의 각별한 주의를 당부했다.


아울러 주부, 노인 등을 대상으로 주요 피해사례, 대응방법, 주의사항에 대해 순회소비자교육을 실시할 예정이다.


교육신청은 홈페이지(www.goodconsumer.net)나 전화(080-215-9898)로 할 수 있다.

하승완 기자 / jun28258@gmail.com입력 : 2004년 04월 07일
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