세부적 치안서비스 기준을 마련한 주민만족 실천 매뉴얼
포천경찰서(서장 김영배)는 최근 포천경찰의 신뢰도 및 경찰서비스에 대한 주민 만족도 향상을 위해 각 분야별 세부적인 치안서비스 기준을 마련하여 이를 매뉴얼 책자로 제작(300부), 전직원에 배부했다.
매뉴얼은 직원들이 휴대하고 다닐 수 있게 손바닥만한 크기의 수첩으로 제작됐으며, 내용은 주민 불만족 요인과 만족요소에 대한 원인 분석․검토를 통해 공통분야, 생활안전(순찰지구대)분야, 수사․형사분야, 교통분야로 기능별 구체적 행동지침을 마련하여 전직원 누구나 자신의 분야에서 민원인에게 취해야 될 자세에 대하여 일목요연하게 정리했다.
또한, 포천서 혁신추진방안 및 기능별 06년도 특수시책을 매뉴얼 뒷부분에 수록하여 혁신
에 대한 공감대 확산에도 힘썼다.
김영배 포천경찰서장은 매뉴얼 배부에 앞서, 매뉴얼 발간의 취지를 설명하고 "누구나 다 알고 있는 내용을 체계적으로 정리하여 만든 책자로, 이를 스스로 생활화하여 주민과 함께 호흡할 것"을 당부했다.
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입력 : 2006년 07월 13일 
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