“고객의 달 지정, 전력서비스 혁신 다짐대회 ”

한국전력공사 경기북부지사(지사장 김문상)는 4월과 5월을 “고객의 달”로 정하고, 지난 8일 전력서비스 혁신 다짐대회를 시작으로 2개월 동안 현장위주의 다양한 고객서비스 활동을 전개하기로 했다.

이번 “고객의 달” 행사는 고객에게 좀 더 가까이 다가감으로써 고객감동 수준의 서비스를 확산하고자 실시하게 되었으며 의정부시를 비롯한 8개시 3개군의 지점과 서비스센터에서 집중적인 서비스 활동을 펼친다.

주요내용은 전 직원의 서비스 마인드 혁신을 위해 서비스실천 다짐대회 및 친절응대 교육을 실시했으며, 고객특성에 맞는 전력정보 제공 및 현장 밀착써비스 활동을 전개 한다. 특히 고객만족 자문회의 운영으로 고객의 소리를 적극 반영하는 한편 지역주민을 위하여 주부 인터넷 전산교육, 전력산업 시찰을 실시하고, 또한 저소득층 소외고객에게 생필품 전달,  노후전기설비 교체 등의 순회 써비스 활동을 추진한다.

김기수 한전 고객지원과장은 “이번 고객의 달 행사를 통해 고객과 함께하는 한전의 참모습을 고객들에게 전달하는 한편, 직원들의 고객존중 마인드와 서비스 역량을 더욱 향상시키는 계기가 되길 바란다.”고 행사 취지를 밝혔다.