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포천시시설관리공단 '더 친절하게 모시겠습니다'

직원 대상 '고객 맞춤형' 친절전문지도사 양성교육 진행
이규준 기자 /

입력 : 2012년 09월 07일

포천시시설관리공단(이사장 황일현)은 6일 여성회관 청성홀에서 공단 및 포천시청 직원 30여명을 대상으로 친절전문지도사 양성교육을 진행했다.

고객의 욕구가 날로 높아지는 현실에 맞춰 대응하기 위한 양성교육은 김진익 한국친절문화개발원장이 초빙돼 고객감동과 친절서비스 자세 및 현장밀착형 종합친절서비스 사례별 실습교육으로 진행됐다.

이번 교육 참가자들에게는 ‘국제친절서비스전문지도사 2급 자격증’이 발급됐으며 이들은 앞으로 업무 시작 전 고객 감동 인사하기와 사례별 대응실습 등을 가질 예정이다.

교육에 참가한 한 직원은 “처음에는 친절교육이 어색하고 몸에 맞지 않는 옷을 입은 느낌이었는데 하루 종일 교육을 받고 나니 정말 도움이 많이 됐다”면서 “이번 교육을 계기로 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하도록 노력해나가겠다”고 소감을 밝혔다.

황일현 이사장은 “이번 교육의 목적이 시민들에게 기분 좋은 느낌을 드리기 위한 것이니만큼 우리 공단이 시민에게 희망과 기쁨을 주는 최상의 친절서비스 기관으로 거듭나도록 노력하겠다”고 말했다.

이규준 기자 / mrjjoon@hanmail.net

이규준 기자 /

입력 : 2012년 09월 07일

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