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포천시시설관리공단 '더 친절하게 모시겠습니다'

직원 대상 '고객 맞춤형' 친절전문지도사 양성교육 진행
이규준 기자 / 입력 : 2012년 09월 07일
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ⓒ (주)포천신문사

포천시시설관리공단(이사장 황일현)은 6일 여성회관 청성홀에서 공단 및 포천시청 직원 30여명을 대상으로 친절전문지도사 양성교육을 진행했다.

고객의 욕구가 날로 높아지는 현실에 맞춰 대응하기 위한 양성교육은 김진익 한국친절문화개발원장이 초빙돼 고객감동과 친절서비스 자세 및 현장밀착형 종합친절서비스 사례별 실습교육으로 진행됐다.

이번 교육 참가자들에게는 ‘국제친절서비스전문지도사 2급 자격증’이 발급됐으며 이들은 앞으로 업무 시작 전 고객 감동 인사하기와 사례별 대응실습 등을 가질 예정이다.

교육에 참가한 한 직원은 “처음에는 친절교육이 어색하고 몸에 맞지 않는 옷을 입은 느낌이었는데 하루 종일 교육을 받고 나니 정말 도움이 많이 됐다”면서 “이번 교육을 계기로 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하도록 노력해나가겠다”고 소감을 밝혔다.

황일현 이사장은 “이번 교육의 목적이 시민들에게 기분 좋은 느낌을 드리기 위한 것이니만큼 우리 공단이 시민에게 희망과 기쁨을 주는 최상의 친절서비스 기관으로 거듭나도록 노력하겠다”고 말했다.

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이규준 기자 / mrjjoon@hanmail.net
이규준 기자 / 입력 : 2012년 09월 07일
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