1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라. 자신에게 필요할 때에만 관심을 나타내는 사람을 좋아할 사람은 아무도 없다. 너무나 영리하게 살아가는 사람 주위에는 벗이 없다. 관심과 관계성은 꾸준함이 필요하다. 2. 미소를 지어라. 늘 밝은 표정으로 친절함을 익혀야 한다. 3. 상대방의 이름을 기억해 주는 것이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 일이다. 인간의 욕구 중에 가장 강한 욕구가 ‘인정욕구’인데 그 인정은 자신의 이름을 기억해 주는 것에서부터 시작되는 것이다. 4. 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라. 자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라. 사람들은 말 잘하는 사람보다 자신의 말을 잘 들어주는 사람을 좋아한다는 사실을 기억하라. 5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라. 나의 관심사가 아니라 상대의 관심사이다. 그러할 때 상대방은 감사와 호감을 가지게 되는 것이다. 6. 상대방으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다. 사람은 자신의 자존감을 높여주는 사람을 좋아하게 되어있다.
▶ 자기 자신을 너무 낮추지 말라
1. 비전을 키우라. 마음에 품지 않은 복은 절대 현실로 나타나지 않는다. 마음으로 믿지 않으면 좋은 일은 결코 일어나지 않는다. 마음으로 믿고 또하 그 비전을 시각화하라. 2. 기대수준을 높이라. 자리를 박차고 일어나 열정 속에서 매일 아침을 맞으라. 비전을 확장하려면 기대수준을 높여야 한다. 삶의 변화는 바로 생각의 변화에서 출발한다.
3. 과거의 장벽을 깨라. 지나간 아픈 경험은 깨끗이 잊어버려라. 과거를 약재료로 삼되 결코 상처로 남지 않도록 조심하라. 선택은 자신에게 있다.
4. 자신의 성공을 선포하라. 언어에는 에너지가 있다. 마음으로 생각하는 것도 중요하지만 그것을 말로 표현하고 선포하라. 나의 말을 제일 먼저 듣는 사람은 나 자신이다. 말포 표현되어질 때 행동화될 확률이 높아진다.
5. 자신의 건강한 자아상을 그려라. 자아상은 자신의 진정한 모습보다는 자신에 대한 ‘시각’을 반영한다는 점을 기억하라. 자신을 스스로 누구라고 생각하는가 하는 관점은 자존감을 형성하는 대단히 중요한 의식이다. 또한 자기개념이 중요한 이유는 우리가 스스로 생각 하는 대로 말하고 행동하고 반응한다는데 있다. 심리학적 증거에 따르면, 우리의 행동은 자아상과 깊이 연결되어 있다. 우리는 마음에 품은 이미지 이상으로 성공할 수 없다.
6. 성공하는 마음 자세를 가지라. 성공하는 마음가짐이 중요하다. 변화는 마음에서 시작하기 때문이다. 마음 한 구석에서 들려오더라도 절대 넘어가지 말라. 스스로 복을 받을 줄 아는 것은 남에게 베풀 줄 아는 것만큼이나 중요하다.
7. 있는 그대로의 자신을 사랑하라. 본질이 개선되어야 현상이 변화되는 것이다. 남이 보는 자신, 미화된 자신, 꾸며진 자신이 아닌, 자신의 본질을 사랑하라.
8. 올바른 생각을 품으라. 항상 긍정적이고 행복한 사람 주위에는 동일한 사람이 모여들기 마련이다. 모든 것은 생각에서 시작되어 행동으로 이루어진다.
9. 마음의 상처를 훌훌 털어버려라. 고개를 떨구고 있는 자는 태양을 볼 수 없다. 내용이 형식을 바꾸지만, 때로는 형식이 내용을 바꿀 수도 있다. 활기찬 행동이 마음을 밝게 하고 용기를 주기도 한다. 힘들 때일수록 더욱 활기찬 발걸음과 적극적인 행동을 하라.
10. 행복은 감정이 아닌 선택이다. 최고의 인생을 살고 싶다면 열정과 소망을 품으라. 어떤 상황에서도 기쁨과 행복을 빼앗기지 말라.