연설을 할 때는 청중의 반응을 통해 화술 능력을 어느 정도 파악할 수 있지만 대화를 나눌 때는 다양한 상황에서 적절한 대응이나 임기응변이 필요하기 때문에 오직 듣는 사람만이 평가할 수 있다. 때로 대화 도중에 잠재의식의 지배를 받아 자신도 모르게 상대방을 불쾌하게 만들 수도 있다.
자신의 내면에 열등감의 반향인 우월의식이 강하게 자리 잡고 있거나 상대를 향한 반발심, 무언가에 대한 원한이 있다면 스스로 제어하는 방법을 알아야 한다. 상대방이 내가 하는 말에서 편안함을 느낄 수 있는 방법을 익히는 노력이 필요하다. 자신의 잠재의식이 상대방에게 부정적인 메시지를 보내고 있지는 않은지 점검해 보도록 하라. 자신은 말을 잘한다고 생각할지 모르지만 잠재의식의 지배를 받아 자신도 모르게 상대방을 불쾌하게 만들 수 있다. 따라서 끊임없이 자기성찰을 해야 한다.
1. 작은 배려와 친절한 말 한마디가 사람을 감동시킨다.
1) 말은 아끼고 많이 들어라. 2) 목소리를 가꾸어라. 3) 수백 마디 달변보다 솔직한 한 마디를 하라. 쓸데없는 사족을 달지 말 것. 4) 거절과 부탁을 확실하게 하라. 5) 쉬운 어법을 구사하라. 미사여구나 현학적인 표현은 오히려 역효과다. 6) 반응하지 말고 주도하라. 7) 고통 이후의 긍정적인 면을 생각하라. 비전과 가치를 소유함에 감사하라. 자신의 비전과 소망에 의해 새로운 현실이 열릴 것을 바라보라.
2. 우리는 자신에 대한 믿음을 가져야 한다. 3. 늘 준비된 모습을 갖춰라. 4. 부단한 노력을 기울이라.
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* 건강한 표현법을 위한 심리트레이닝 *
▶ 상황통제력 : 상황통제력이란 상위인지(meta-cognition)의 개념과 같다.
발표를 잘하는 사람이 대화도 잘 한다 그러나 대화를 잘한다고 발표를 잘하지는 않는다. 이는 대중스피치의 능력이 모든 소통상황의 기본능력이라는 것을 증명하고 있다. 대화는 몇 명의 사람과의 소통이지만, 대중스피치는 대중, 더 나아가 다양한 상황과의 소통이다. 따라서 다양한 변수가 있는 대중스피치 훈련이 상위인지 능력을 높여준다.
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1. 보다 친근한 관계가 되기 위한 심리 테크닉
눈으로 맞장구쳐가며 이야기하라. 보다 발전적인 관계를 원한다면 ‘공감대’를 형성하는 것이 중요하다. 사적으로는 고향, 학교, 직장, 취미 등이며 공적으로는 활동영역에서의 공동의지, 공동목표를 명확히 하는 화법을 구사하는 것이 중요하다.
2. 대인관계의 어려움
상호 기대감을 형성하라. 상호간에 기대감이 형성되면 다음단계로의 인간관계가 발전되는 반면, 기대감이 형성되지 못하면 상호간의 인간적 인간관계는 단절되는 셈이다.
3. 신뢰와 영향력 행사
대인관계에서는 진심과 진실이 가장 중요하다. 신뢰란, 진실한 인간관계 유지의 중요한 요소로서 상대방이 상호간 형성된 심리적 계약을 잘 준수할 것이라는 신념을 갖는 것이다.
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입력 : 2016년 11월 04일 
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