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[정성숙 교수의 “건강한 심리와 원활한 소통을 위하여!!”]

No8. 효과적인 대화
포천신문 기자 / ipcs21@hanmail.net입력 : 2016년 08월 14일
 
↑↑ 정성숙 국제신학대학원 언어심리학 주임교수, (사)한국언어심리교육협회 대표이사, 정스피치교육센터 원장, 포천신문 자문위원
ⓒ (주)포천신문사 
1. 정확한 표현을 하라

① 정확한 발음
② 쉬운 말 사용
③ 자기표현법을 사용
④ 단정한 품행
⑤ 겸손한 자세

2. 분명한 목적을 가지고 이야기 하라
3. 말하기 전에 상대를 파악하라

↑↑ 효과적인 Speech
ⓒ (주)포천신문사


4. 대화 시 유의할 점: 여성과 남성의 차이
1) 여성

① 대화 시, 여성은 내용보다는 재미를 추구한다.

② 여성은 이야기의 결과나 목적보다 과정을 중시한다.

③ 여성은 능력 있는 남성보다 유쾌하고 유머 있는 남성을 좋아한다.

④ 여성은 이야기 그 자체를 즐긴다. 대화의 내용이 아무리 고상하고 유익하더라도 재미 없는 이야기에는 금방 싫증을 느끼며 귀를 기울이지 않는다.

⑤ 여성은 새로운 뉴스나 새로운 이야기 거리에 관심이 많다.

⑥ 여성에게는 깊이 있는 이야기보다 다양한 화제가 중요하다.

⑦ 여성은 일방적인 대화보다는 쌍방향적 대화를 좋아한다. 여성은 장시간 전화통화를 전혀 힘들이지 않고 하는 사실에서 알 수 있듯이 두 사람만의 1:1 대화에 능하다. 그러므로 남성은 여성과의 대화에서 자기주장을 버려야한다. 6:4 또는 7:3의 비율이 적당하다. 대화 시, 여성에게 이야기 주도권을 주고 남성은 맞장구치는 화법을 사용해야 한다.

⑧ 웃음을 부르는 화법으로 실수담을 나눌 때에는 자신의 경험을 활용하라. 남이 저지른 실수를 드러내는 것은 인격적으로 좋게 볼 수 없다. 그 당시는 분위기가 업되고 웃음의 소재로 가볍게 넘어갔을지라도 당사자가 알게 되었을 때 불쾌할 수 있고, 심리적으로 여성들은 이러한 상황을 자신을 깎아내리는 행위라고 여겨 싫어한다. 여성은 언제나 자기중심적으로 사물을 판단하는 경우가 많다.

2) 남성

① 대화 시, 남성은 목적달성의 관점으로 내용을 판단한다.

② 남성은 모든 상황과 사물을 선악으로 판단하며 선에 가치를 둔다.

③ 남성은 대화의 재미보다는 내용과 의미에 집중한다.

④ 남성은 사회활동, 대인관계에서 독립심, 경쟁심이 여성보다 강하다.

* 대화 능력 향상
1) 분명하고 정확한 발음으로 말한다.
2) 다양하고 적절한 화제를 사용하라.
3) 적절한 속도와 명쾌한 목소리로 표현하라.
4) 알기 쉬운 말을 사용하라. - 눈높이 언어구사
5) 상대 입장을 생각할 것- 배려언어
6) 진실하고 구체적인 이야기를 하라.
7) 이야기 목적이 분명할 것


*성공하고 싶은 사람이 극복해야할 10가지 약점

1) 무엇이건 내일로 미루는 습관 - 반드시 고쳐야 한다. 미루는 습관은 미루는 인생 되기 십상이다.
2) 자기가 무엇을 바라고 있는지 알지 못한다. - 인생의 비전을 세우라.
3) 우유부단하여 정면으로 일과 대결하고자 하지 않고 회피하며, 모든 것을 책임 전가한다. - 추진력과 책임감을 갖도록 노력하고 훈련한다.
4) 자기만족 - 이것만은 구제할 방법도 없거니와 가능성도 없다.
5) 남의 잘못이나 실수에는 예민하나 자기 잘못은 여간해서 인정하려 하지
않는다. - 남의 실수에는 관대하고 자신에게는 철저해야 한다.
6) 소망에 대한 성취욕이 약하고 게으르며 안일한 타성에 젖어있다.
7) 실패의 부정적 경험에 싸여 다시 시도하려고 하지 않는다.
8) 기회포착을 하지 못한다. 기회를 알지 못하고, 붙잡지 못한다.
9) 꿈을 품고만 있고 실행하려고 하지 않는다. - 꿈을 품는 자가 아니라 이루는 자가 되어야 한다.
10) 타인의 생각과 관점, 비난받을 것이 두려워 결국은 아무 일도 하지 않 는다. - 인생에서 우리가 경계해야 할 것은 실패가 아니라 ‘시도하지 않음’이다.

명확한 목적이 있는 사람은 험난한 길을 하나의 과정으로 받아들이지만, 아무런 목적이 없는 사람은 가장 순탄한 길에서 조차도 앞으로 나아가지 못한다.

정성숙 / 국제신학대학원 언어심리학 주임교수, (사)한국언어심리교육협회 대표이사, 정스피치교육센터 원장, 포천신문 자문위원

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포천신문 기자 / ipcs21@hanmail.net입력 : 2016년 08월 14일
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