일본 맥도날드 회장은 "감사합니다~는 사람을 기분 좋게 마취시키는 마취제와 같다"고 말했다. 실제로 일본 맥도날드에서 권유판매를 할 때 "감사합니다"라고 말하고 권유했을 때, 하지 않았을 때 보다 훨씬 높은 수치를 기록했다. 오늘 아니 지금부터 "감사합니다"를 사용해 보자!
2. 맞장구 기술을 습득하라!
"남자는 친해지면 수다를 떨고, 여성은 수다를 떨면 친해진다"는 말이 있다. 그 만큼 여성에게 수다는 너무나 중요한 그 무엇 이상이다. 지금 소비의 주체가 누구인가? 바로 신이 주신 가장 큰 선물 여성 아닌가? 여성을 사로잡고 싶다면, 아니 성공하고 싶다면, 여성이 좋아하는 대화기술을 익혀라! 무엇을 먼저 해야 할 지 갈등 되는가? 그렇다면 맞장구 기술부터 연습하라!
3. 부드러운 사람이 되라!
일본의 유명한 경영자인 사이토히토리씨는 "힘줘서 나오는 건 똥 뿐이다"라고 말한 것처럼, 지금은 부드러움이 통하는 세상이다. "혀가 이빨보다 오래가지 않는가?" 직급과 나이, 성별을 떠나서 모든 사람을 부드럽게 대해라!
4. 항상 빛을 간직하라!
관광지에는 수많은 사람들이 몰려든다. 그 이유는 무엇일까? 그 답은 관광지란 단어에 있는데, 관광지란 뜻은 "빛을 보는 장소"라는 뜻이다. 즉 "빛을 보기 위해서 사람들이 몰려든다"라는 말이다. 내 얼굴에 내 모습의 빛을 담자! 웃음과 자신감 있는 목소리와 태도, 이것이 빛을 내는 건전지와 같다.
5. 먼저 베풀어라!
똑똑한 고객은 똑똑한 장사꾼을 싫어하는 법이다. 먼저 받으려고 계산하는 사람을, 누가 좋아 하겠는가? 인사도, 칭찬도, 웃음을 포함한 다른 모든 것을, 먼저 베풀어라! 분명 더 큰 선물이 기다릴 것이다.
6. 유머로 무장해라!
어떤 일이든 스트레스를 받을 수밖에 없는데, 문제는 그 스트레스를 어떻게 받아들이느냐에 따라, 성공하는 사람과 실패하는 사람이 나눠지게 된다. 큰 문제도 아무렇지 않게 받아드리는 사람, 작은 문제도 크게 받아드리는 사람, 누구든 기분 좋을 때는 아주 큰 문제를 제외하곤, 쉽게 넘어가게 되는 경우를 종종 경험하게 될 것이다. 그렇다면 결국은 자기 자신을 항상 기분 좋게 만드는 것이 중요한데, 그 해답이 바로 유머이다. 남이 나를 즐겁게 해주길 기다리지 말고, 내 스스로 유머리스트가 되어서 나 자신을 즐겁게 만들어 보자!
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입력 : 2011년 10월 24일 
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