포천시는 지난 9월 15일 시정회의실에서 『제2회 민원행정서비스 혁신위원회』회의를 개최했다.
『민원행정서비스 혁신위원회』는 서장원 포천시장이 취임 이래 줄곧 강조해 오던 『시민중심 주민자치』 행정을 구현하기 위해 금년 3월 구성되어 민원행정 서비스 제도개선과 민원편의 시책에 관한 과제 발굴 등의 역할을 수행하고 있다.
이날 회의는 각 분야별로 바쁜 일정 속에서도 재적위원 12명 전원이 참석해 위원들의 포천시 민원행정서비스 혁신에 대한 관심과 열의를 엿 볼 수 있었다.
포천시민에 대한 민원만족도 모니터링 결과 민원처리에 대하여 “신속”과 “친절”을 최우선으로 요구하고 있어 시민의 욕구에 부응하고자 회의도 『전화친절도 향상 방안』과 『민원마일리지제도 운영 개선방안』등의 과제로 포천시 민원행정 발전을 위한 참석 위원들의 열띤 토의로 진행됐다.
서장원 포천시장은 공무원의 친절은 아무리 강조해도 지나치지 않으며 취임 초부터 공무원들의 자세변화를 최우선으로 강조하고 있고 공무원들이 긍정적인 사고로 민원을 처리하여 시민들의 만족도가 향상될 수 있도록 노력할 것을 약속했다.
또한 앞으로 『민원행정서비스 혁신위원회』위원들과의 정기적인 토론 등 위원회를 활성화하여 발굴된 좋은 민원행정 서비스 시책을 시정에 적극 반영해 나가기로 했다.
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입력 : 2009년 09월 16일 
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