마음으로 행동으로 다가서는 친절.투명 행정

경기도포천교육청은 8월29일 포천교육청 3층 대회의실에서 초등학교 32개교, 중학교 14개교, 고등학교 7개교의 교감, 행정실장 106명을 대상으로 공무원 친절교육 및 계약관련 청렴도 향상 방안 교육을 실시하였다.

매년 공무원 친절․청렴교육을 실시하고 있는 포천교육청에서는 민원인이 필요로 하는 서비스 마인드와 전화응대 방법, 청렴도를 높이기 위한 클린계약 제도에 대해 단위학교 관리자인 교감과 행정실장을 상대로 교육을 실시하였다.

이번 교육의 목적은 현장에서 민원인을 상대하는 직원들이 민원인의 민원만족도를 제고시켜, 고객감동 서비스 실현에 핵심이 되는 친절의식 마인드를 확산시키며, 또한 전자입찰 및 전자계약, 전자청구 등을 통한 투명한 계약문화 정착과 대국민 행정서비스 제공의 일환으로 실시되었다.

오정순 교육장은 교육에 앞서 인사말을 통하여 “상반기 경기도교육청 관할 전화친절도 조사에서 우리 교육청이 최우수교육청으로 경기도교육감 표창을 수상하는 등 친절교육에 앞장서고 있다”며 “현장에서는 5S운동으로 Stand(고객을 보면 일어서서), See(반가운 눈으로 상대를 보고), Smile(미소지으며), Speed(신속하게), Satisfaction(고객이 만족할 때까지) 최선을 다하기”를 당부했다. 또한 “전자계약의 정착화를 주도해 앞서가는 경기도포천교육청으로 만들 예정”이라고 이번 교육의 취지를 밝혔다.

더불어 경리담당 주무가 주관이 되어 실시된 청렴도 향상 교육에서는 계약관련 부패지수 "0"(Zero)를 기조로 분야별(공사, 용역 및 물품, 학교급식, 수학여행 및 현장학습, 조달청 제3자단가 구매) 제도개선 내용을 설명하였다. 이날 참석한 가산초등학교 황애진 행정실장은 “이번 교육이 일회성 교육이 아니라 지속적인 교육으로 실시되길 바란다”라며, “청렴도를 높이기 위한 계약관련 제도에 대해 인식할 수 있는 계기가 됐고 이 제도를 조기에 정착시키기 위해 노력하겠다”고 말했다.