연천군 업무처리에 박차를 가하다!

 연천군은 고객의 불편을 최소화하고 맡은 바 업무처리에 적극적이고 성실하게 각종 민원을 처리하는 공무원을 대상으로 민원지연처리 방지대책을 수립해 추진한다고 25일 밝혔다.                

  연천군은 담당공무원의 업무처리 소홀 및 업무 숙지 미흡으로 발생하는 민원 지연을 철저하게 조사하고 민원 지연 사유에 대한 철저한 검증과 분석으로 신상필벌 제도를 정착시킨다는 방침이다.

 주요 민원지연처리 방지 및 관리방법으로 매월 첫 번째 주에 개최하는 주간업무 보고 시, 부서․민원업무명․지연일자․지연사유 등을 명기하여 공개하도록 하고 민원지연 처리자는 기획감사실 감사분야로 통보토록 하고 감사분야는 지연 사유 확인 후 실무담당자 신분상 조치여부를 결정토록 했다.

 민원 단축에 대해서는 마일리지를 부여하고 과실처리에 대해서는 아래와 같이 마일리지를 삭감한다.

또한, 민원지연처리 공직자를 대상으로 상․하반기로 나누어 연 2회 이상 지연 처리자를 대상으로 종합민원과 주관으로 간담회식 직무교육을 실시하고 매월 지연 처리자에 대해서는 종합민원과장이 특별교육을 실시하며 성과적립 마일리지 부여 실적은 근무성적평정․성과상여금․인사 자료로 활용키로 했다.

 군 관계자는 “민원처리의 정기 점검을 통한 지연발생을 사전에 예방하고 민원지연처리 공직자에게는 불이익 조치를 통해 지연 제로화를 유도하며 신속․정확․공정한 민원처리를 통해 고객만족도 및 행정 신뢰도가 제고 될 것으로 기대된다”고 밝혔다.

※ 참고자료(민원처리현황)

(2006.1.1 ~ 2008.6.30)